Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Listado con algunas de las preguntas más frecuentes que nos suelen hacer nuestros clientes

  • ¿Se pueden mejorar las prestaciones de mi equipo?

    Habiatualmente y como norma, los equipos electrónicos estan bien diseñados y ajustados a las necesidades del trabajo que va a tener, pero en ciertas ocasiones un componente mal dimensionado puede hacer que el equipo siempre sufra las roturas en la misma zona. En este caso se puede estudiar el realizar una mejora de los componentes empleados para "super vitaminarlo" y hacer de su parte más débil, la mas fuerte.

    En otras ocasiones el equipo simplemente se está empleando con cargas para las que no ha sido diseñado y en este caso ya no hablariamos de una mejora de hardware sino de una ampliación de hardaware que en la mayoria de las ocasiones no sale a cuenta.

  • ¿Cómo funciona el plan de garantía?

    Ofrecemos hasta un año de garantia en la reparación efectuada, si el equipo se rompe en ese periodo de tiempo de la misma zona, un técnico de Electrónica FIDELITY revisará la falla y determinará si fue por una reparación defectuosa o por efecto del trabajo normal. Cuando la falla es por trabajo normal pero es recurrente es posible plantearse una mejora del hardawre con componentes mejor dimensionados.
    Cuando los equipos salen de nuestras instalaciones recien reparados, llevan un código que nos sirve para efectuar el seguimiento de las reparaciones que se efectuan en nuestras instalaciones.

  • ¿Cuanto demorará mi equipo en ser reparado?

    Habitualmente los equipos que entran a nuestro taller suelen tardar una media de 2 a 4 dias en ser reparados aunque en casos de extrema urgencia y habiendo repuestos en stock, se pueden efectuar reparaciones en el momento de recibir el equipo.

    El modo de operación normal es el siguiente:
    - Primero se recibe el equipo y se le hace una ficha de entrada
    - Despues se hace un diagnostico preliminar para poder dar un presupuesto orientativo al cliente
    - Se informa al cliente del presupuesto orientativo
    - Tras aceptar el cliente el prespuesto se comienza la reparación y si todo va bien y se tienen todos los componentes necesarios en las siguientes horas estaría reparado, pero en ocasiones algún componente de los millones que existen, no está en nuestro stock y nos obliga a demorar la reparación hasta que se reciben los repuestos necesarios.
    - Una vez reparado el equipo se efectuan una serie de pruebas en carga y de calentamiento.
    - Se informa al cliente de que el equipo ya esta funcionando y se le envia un albarán con el importe final de la reparación efectuada
    - Tras recibir el pago, se envía el equipo por mensajeria o se informa para que se venga a nuestras instalaciones a recogerlo.


    Trabajamos con distribuidores de componentes de europa y estados unidos principalmente, pero en ocasiones debemos proveernos del "lejano oriente" (principal fuente de la electrónica actual) y ahi los tiempos pueden alargarse más. No obstante se va informando al cliente de todos los contratiempos que pueden surgir para que no existan sorpresas.

  • ¿Qué pasa si mi equipo presenta más fallas de las detectadas en un primer análisis?

    Frecuentemente hacer un presupuesto de reparación sin repararlo, es como preguntarse cuanto tardare en resolver un acertijo, no se puede conocer hasta que no se emprende la tarea, por eso los presupuestos que damos son orientativos, estan basados en nuestra experiencia con otros equipos y suelen ser bastante acertados, pero en otras ocasiones conforme se van solucionando problemas van apareciendo otros y es nuestra labor comunicar al cliente esta situación para que no se lleve una sorpresa o para que pueda desistir de la reparación si se complica en exceso.
    En cualquier caso el cliente nunca tendrá que pagar una reparación que quede a medias.

  • ¿La reparación hará que se pierdan datos?

    Según donde resida la avería y el tipo de equipo, pueden verse comprometidos los datos o configuraciones guardadas en éstos, es por esta razón que antes de reparar equipos susceptibles de perdidas de datos, se informa al cliente para que pueda asumir con antelación las posibles consecuencias.

Acerca de Electrónica FIDELITY

Electrónica FIDELITY presta servicios de reparación desde el año 1998, nuestra larga trayectoria nos brinda una gran experiencia que se ve reflejada en la efectividad de todos nuestros trabajos.

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